Refund policy

 

Politique de retour et de remboursement / Return & Refund Policy

🇫🇷 FRANÇAIS

RETOURS

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être accepté, l'article retourné doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Articles ouverts ou endommagés par le client
  • Articles retournés plus de 30 jours après livraison

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Ne retournez pas votre article directement au fabricant.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, il sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre institution financière. Si le problème persiste, contactez-nous à : stedystore01@gmail.com

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour un échange, contactez-nous à stedystore01@gmail.com.

EXPÉDITION DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi pour tout article d'une valeur supérieure à 75 CAD.

NOUS CONTACTER

Pour toute question : stedystore01@gmail.com

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RETURNS

Our return policy lasts 30 days from the date of purchase. After this period, we are unable to offer a refund or exchange.

To be eligible for a return, the item must be unused, in its original condition, and in its original packaging.

Non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software
  • Items opened or damaged by the customer
  • Items returned more than 30 days after delivery

A receipt or proof of purchase is required to complete your return. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

REFUNDS

Once your return is received and inspected, we will send you an email confirmation. If approved, your refund will be processed and automatically applied to your original payment method within 5 to 10 business days.

If you haven't received your refund yet, please check your bank account first, then contact your financial institution. If the issue persists, contact us at: stedystore01@gmail.com

EXCHANGES

We only replace items that are defective or damaged upon receipt. To request an exchange, contact us at stedystore01@gmail.com.

RETURN SHIPPING

Return shipping costs are the responsibility of the customer and are non-refundable. We recommend using a trackable shipping service for items valued over $75 CAD.

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For any questions: stedystore01@gmail.com