Shipping policy


Politique d'expédition / Shipping Policy

🇫🇷 FRANÇAIS

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les délais d'expédition peuvent être légèrement retardés. Nous vous contacterons par e-mail si votre commande est retardée de plus de 7 jours ouvrables.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Destination Délai estimé Frais
Canada (Standard) 7 à 15 jours ouvrables Selon le poids
Canada (Express) 3 à 7 jours ouvrables Selon le poids
États-Unis 10 à 20 jours ouvrables Selon le poids
International 15 à 30 jours ouvrables Selon le poids

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs et les douanes.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

DOUANES ET TAXES À L'IMPORTATION

Pour les livraisons internationales, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

COMMANDE NON REÇUE

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez-nous à stedystore01@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à votre expédition : stedystore01@gmail.com

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ORDER PROCESSING

All orders are processed within 2 to 5 business days after payment confirmation. Orders are not processed or shipped on weekends or public holidays.

During high-volume periods, shipping may be slightly delayed. We will notify you by email if your order is delayed by more than 7 business days.

SHIPPING TIMES AND COSTS

Destination Estimated Delivery Cost
Canada (Standard) 7 to 15 business days Based on weight
Canada (Express) 3 to 7 business days Based on weight
United States 10 to 20 business days Based on weight
International 15 to 30 business days Based on weight

Delivery times are estimates and may vary depending on the carrier and customs processing.

ORDER TRACKING

A tracking number will be sent to you by email once your order has been shipped. Please allow 24 to 48 hours for tracking information to be updated.

CUSTOMS AND IMPORT TAXES

For international deliveries, customs fees and import taxes may apply depending on your country's laws. These charges are the customer's responsibility and are not included in the order price.

ORDER NOT RECEIVED

If your order has not arrived within the expected timeframe, please contact us at stedystore01@gmail.com. We will do our best to resolve the situation.

CONTACT US

For any shipping-related questions: stedystore01@gmail.com